软件测试角色与职责

每家公司自行确定测试组织的层级、角色和职责。总体而言，测试团队包括两类成员。第一类是测试负责人或测试经理，第二类是测试工程师。

测试负责人或测试经理的职责包括以下内容。

• 为测试人员和测试工程师安排测试活动。
• 负责制定测试计划。
• 检查团队是否具备开展测试所需的资源。
• 在每个阶段协调测试与开发工作。
• 编写测试活动的进展报告。
• 在需要时与客户沟通。
• 定期向项目经理报告测试进度。

测试工程师、质量保证测试人员和质量控制测试人员承担以下职责。

• 阅读项目文档，了解需要测试什么。
• 利用这些信息确定如何开展测试。
• 告知测试负责人测试所需的资源。
• 设计测试用例，为各项测试活动确定优先级。
• 执行测试用例、报告缺陷，并确定每个缺陷的严重程度和优先级。
• 确认修复解决了已报告的缺陷，并执行回归测试，检查代码修改是否产生了意外影响。

软件工程团队概览

工程团队如何组织工作和应用方法，会影响应用程序的开发结果。稳定且可持续的流程很重要。临近交付日期时，压力可能影响质量。匆忙完成的产品可能对客户几乎毫无价值。认真组织工作，制定计划并按计划执行。项目经理必须及时清除障碍并解决问题。

软件测试团队概览

实现测试目标的速度和质量取决于团队能力和项目限制。组建一个能够高效合作的团队，让成员具备测试软件所需的领域知识，并能互相补充。

为测试团队建立清晰的组织架构。明确层级、角色和职责，并合理分配任务。每个人都清楚自己的职责，团队就能更好地组织工作并按时完成。跟踪每位测试人员的工作情况，包括其发现的缺陷和遗漏的缺陷类型。这样可以了解团队的测试是否足够细致。

让团队编写一份共享文档，明确每个人的角色和职责。清楚传达内容，让所有人知道项目各部分由谁负责，遇到问题时该联系谁。

向每位成员提供必要文档，说明工作组织方式、采用的方法、时间表、分配的工时、适用标准和质量流程。

软件测试人员的角色

软件测试人员也称测试工程师，应能够设计测试套件并理解易用性问题。测试人员需要掌握测试设计与执行方法，也要善于沟通，才能与开发人员有效合作。易用性测试人员的职责包括以下内容。

1. 设计易用性测试场景。
2. 执行测试，分析结果，并向开发团队报告观察结果。
3. 在需要澄清需求或讨论设计修改时与客户合作。
4. 编写产品测试文档，并参加测试走查。

软件测试人员需要掌握具体的测试方法，充分了解系统的技术与功能，包括通过图形用户界面以及其他方式进行的交互。为了设计有效的测试用例，需要了解可用技术，并选择适合系统的方法。要理解每个测试阶段以及各阶段的测试方式。职责包括以下内容。

1. 创建测试设计、流程、用例和数据。
2. 按照既定规程开展测试。
3. 参加测试规程走查。
4. 编写已完成的软件测试报告。
5. 确保所有测试工作符合既定标准和规程。

软件测试经理的角色

带领测试团队责任重大。测试经理需要深入了解测试方法，并就测试环境、信息流转以及与开发团队的协调作出重要决定。了解手动测试和自动化测试，以便有效结合两者。利用对业务和客户需求的了解来确定测试策略、总体目标和具体目标。项目规划、任务和人员协调以及测试工具知识都很重要。测试负责人通常在编程、数据库技术和操作系统方面具备丰富的技术经验。测试经理更侧重项目管理和协调。测试经理的职责包括以下内容。

1. 在跨部门会议上代表测试团队。
2. 在需要时与客户沟通。
3. 招聘测试人员、监督所有测试活动，并识别需要进一步培训的成员。
4. 安排测试日程、编制预算并估算工作量。
5. 与供应商合作选择适用的工具，并将测试纳入开发活动。
6. 使用指标持续改进测试流程。
7. 检查需求的质量和清晰度。
8. 使用测试可追溯性矩阵跟踪测试规程。

软件自动化测试工程师的角色

软件自动化测试工程师必须理解待测对象，包括图形用户界面设计以及系统在负载和压力下的表现。应熟练掌握自动化技术，并设计适用的测试套件。熟练使用不同的自动化工具，不断更新技能，并运用编程能力编写有效的测试脚本。职责包括以下内容。

1. 理解需求并设计适合自动化执行的测试规程和用例。
2. 设计可复用的自动化测试脚本。
3. 确保所有自动化测试符合公司标准。

软件测试团队与业务团队的互动

客户询问测试或项目运作情况时，测试经理会解释工作是如何管理的。测试经理负责回答问题，并确保项目按时完成且符合客户要求。

软件测试团队与开发团队的互动

优质软件离不开测试团队与开发团队的合作。理解并尊重彼此的角色，认真倾听，并牢记共同目标。良好的沟通对测试人员和开发人员同样重要。

测试开始前商定基本准则和预期，以免之后产生更多误解。以建设性的方式对待批评。测试人员和开发人员都有同一个目标，即交付高质量的软件。发现缺陷是学习并防止问题再次发生的机会，应当相互尊重。

软件测试团队与发布管理团队的互动

发布管理团队负责将软件从开发环境推向生产环境。他们规划硬件、软件和测试相关的发布，制定软件开发规程，并协调发布活动与培训。测试贯穿整个工程生命周期，并延续到开发之后。测试和验证都是发布管理的重要组成部分。

软件测试经理与软件项目经理的互动

测试经理负责招聘和培训团队成员。测试经理持续分析测试流程，检查团队是否正确执行这些流程，还负责选择、引入和实施测试工具，最终确定测试文档、报告及其他规程的模板。

测试经理负责跟进测试工作的细节，因此必须与项目经理定期沟通。协助制定项目计划和日程，确保工作按时完成并控制在预算内。