Vous passez d’un monde de noms figés à un monde de verbes en mouvement. Dans les années à venir, des objets solides comme les voitures et les vestes continueront de se transformer en services et processus immatériels. Grâce à la technologie embarquée, votre voiture devient un service constamment mis à jour. Ses avantages évoluent avec votre usage, vos retours, la concurrence acharnée et l’innovation mondiale.
Le regard de l’International Software Test Institute™
12 forces technologiques déjà à l’œuvre qui façonnent votre avenir
Inspiré de The Inevitable, de Kevin Kelly, cet article explore 12 forces qui façonnent votre avenir.
Ces forces tracent des trajectoires sans fixer de destinations précises. Elles ne disent pas où vous arriverez, mais dans quelles directions vous avancez inévitablement. Voyons lesquelles.
1. DEVENIR
En coulisses, les machines se mettent à niveau d’elles-mêmes et font évoluer progressivement leurs fonctionnalités et leurs avantages. Ce « devenir » peut vous échapper. Nous projetons souvent nos repères dans l’avenir, au risque de déformer la nouveauté pour qu’elle ressemble à ce que nous connaissons. Voilà pourquoi les premiers films ressemblaient à des pièces de théâtre et les premières réalités virtuelles à des films.
Les inventions prometteuses attirent les détracteurs. Plus la promesse est grande, plus les objections sont fortes. Vous souvenez-vous des absurdités que disaient des gens intelligents à l’apparition d’Internet et du Web ? En 1994, Time expliquait pourquoi Internet ne toucherait jamais le grand public : « Il n’a pas été conçu pour faire du commerce. » L’essentiel leur échappait. Internet n’a pas été conçu pour être une seule chose, figée. Il devient ce que vous voulez qu’il devienne. En ce sens, il ne s’est encore rien passé. Internet en est encore au tout début de son commencement. Il est en train de devenir.
En 2050, les anciens demanderont si vous imaginez ce que c’était d’innover ou d’entreprendre en 2016. Les possibilités étaient grandes ouvertes. On pouvait prendre presque n’importe quelle catégorie, y ajouter de l’intelligence artificielle et la mettre dans le cloud. Les 30 années précédentes avaient posé d’excellentes bases pour de grandes réalisations. La suite sera différente et dépassera tout ce qui a précédé. Aujourd’hui, le terrain est grand ouvert. C’est le meilleur moment de l’histoire pour se lancer. Vous êtes encore à temps.
2. DOTER D’INTELLIGENCE
Peu de choses ont autant d’impact que de rendre intelligent un outil qui ne l’est pas. Même un peu d’intelligence utile peut transformer un processus existant. Il y a trois générations, nos ancêtres ont électrifié les objets. À votre tour de doter d’intelligence ce qui est déjà électrifié. Avec un peu plus d’intelligence, presque tout peut devenir nouveau, différent et plus précieux. Des milliers de jeunes entreprises suivent un plan simple : prenez n’importe quoi et ajoutez-y de l’intelligence artificielle. Trouvez quelque chose à améliorer grâce à l’intelligence en ligne.
La majeure partie de l’IA commerciale prendra la forme de programmes non humains conçus pour des tâches précises. L’un pourra conduire une voiture sans connaître vos habitudes de travail. Un autre pourra se rappeler chaque pixel de chaque vidéo YouTube sans savoir traduire. Ce seront des spécialistes exceptionnellement intelligents dans un domaine étroit. Votre chance est d’inventer des formes d’intelligence que l’évolution biologique n’a pas pu produire : des machines qui pensent autrement.
Le corps humain ne peut rivaliser avec les machines dans les tâches qui exigent la plus grande maîtrise, la plus grande attention et la plus grande précision. Les robots et l’automatisation vous apportent le plus quand ils accomplissent ce que vous ne pouvez pas faire. Vous ne pourriez fabriquer aucune des puces de l’ordinateur qui est devant vous, mais les robots que vous construisez le peuvent. Aujourd’hui, si vous achetez des vêtements faits à la main, c’est précisément parce que vous appréciez les imperfections apportées par les gens.
Les métiers les mieux rémunérés des prochaines décennies dépendront de l’automatisation et de machines qui n’ont pas encore été inventées. Il y a quelques décennies, vous n’auriez pas imaginé les voitures autonomes. Aujourd’hui, vous travaillez dur à les construire. Rassurez-vous, les robots ne vous asserviront pas et ne vous prendront pas votre travail. Ils créeront des tâches que vous ne saviez même pas vouloir accomplir. Votre rôle sera de continuer à inventer du travail pour les robots. Cette tâche ne s’arrêtera jamais, et vous aurez donc toujours au moins ce travail.
3. CIRCULER
Les copies circulent inévitablement. Tout nouveau média commence par imiter celui qu’il remplace. Les premiers ordinateurs commerciaux reprenaient le vocabulaire du bureau : bureaux, dossiers et fichiers. Le deuxième âge a suivi l’arrivée du Web. Des pages reliées par des liens, consultées dans des navigateurs, ont remplacé les fichiers. Au troisième âge, fichiers, pages et navigateurs perdent de leur importance. Les flux deviennent les unités de base.
Vous attendez des services en temps réel. Vous voulez que vos achats par carte apparaissent immédiatement sur votre relevé, que le film commence maintenant et que votre message reçoive une réponse aujourd’hui. Pour fonctionner en temps réel, tout doit circuler. Les entreprises travaillent dur sur l’efficacité et la productivité, mais cela ne suffit plus. Elles doivent faire gagner du temps à leurs clients.
Lorsque l’éclairage électrique était rare, les familles pauvres s’éclairaient à la bougie. Lorsque l’électricité est devenue accessible, les bougies à table sont devenues un luxe. L’abondance dévalorise les copies. Ce qui ne peut être copié devient rare et précieux. Qu’est-ce qui ne se copie pas ?
L’immédiateté. Vous payez plus cher un livre relié parce qu’il est disponible plus tôt, même si le supplément semble payer la couverture. Les versions bêta des logiciels et applications offrent aussi cette avance.
La personnalisation. Un enregistrement de concert peut être adapté à l’acoustique de votre salon. Un éditeur peut ajuster un livre à votre expérience de lecteur.
L’interprétation. Vous pouvez gagner votre vie en vendant des conseils et de l’assistance pour des logiciels gratuits. Quand les copies ne coûtent rien, expliquer leur sens, ce que vous pouvez en faire et comment les utiliser devient coûteux.
L’authenticité. Vous pouvez trouver une copie gratuite d’un logiciel commercial sans savoir si elle contient des bogues ou des logiciels malveillants. En payant pour une copie authentique, vous obtenez le même logiciel avec une tranquillité d’esprit difficile à chiffrer.
L’accessibilité. Posséder des choses peut être contraignant. Il faut les ranger et les maintenir à jour. Des contenus peuvent être gratuits et pourtant difficiles à gérer. Un service payant vous permet d’y accéder partout.
La présence physique. Une copie numérique n’a pas de corps. Les mêmes mots imprimés sur un papier d’un blanc éclatant, doux comme du coton et relié en cuir peuvent donner une impression de luxe. Des gens achètent des places pour des événements retransmis gratuitement en direct. Beaucoup de musiciens vivent de leurs concerts plutôt que de la vente de leur musique.
Le soutien direct. Les publics les plus fidèles souhaitent rémunérer les créateurs. Ils le font si le paiement est très simple, le prix raisonnable, l’avantage pour le public clair et le soutien utile directement au créateur.
La découverte. Une œuvre que personne ne voit ne vaut rien, quel que soit son prix. Les passionnés consacrent du temps et de l’argent à dénicher des œuvres qui en valent la peine parmi des milliards de créations. TV Guide a compté un million d’abonnés et gagné plus que les trois grandes chaînes de télévision qu’il couvrait réunies.
Tout commence avec des produits fixes et rares qui demandent du savoir-faire et du temps. Ils deviennent gratuits et omniprésents, puis se transforment en flux de services que beaucoup de gens partagent. Enfin, les rôles s’inversent et le public devient artiste. Regardez comme il est devenu facile de composer de la musique ou de faire des films. Tout circule.
4. VIVRE AVEC LES ÉCRANS
Les liens et les étiquettes du Web comptent peut-être parmi les deux inventions les plus importantes des 50 dernières années. Chaque lien et chaque étiquette que vous ajoutez rendent le Web plus intelligent, de façon anonyme. On peut représenter les idées par des graphes sociaux, les concepts par des chronologies et l’influence par des cartes de réseaux. L’information est reliée au monde. Elle connecte le passé au présent.
On écrira les livres pour que leurs extraits et leurs pages recomposées rejoignent une bibliothèque universelle en expansion, plus grande que la somme de ses parties. Les œuvres peu connues trouveront de petits publics, mais plus nombreux que leurs publics quasi inexistants d’aujourd’hui. À mesure que les sources d’information de notre civilisation seront numérisées et reliées, vous comprendrez mieux l’histoire et les possibilités qui s’ouvrent. Vous verrez plus clairement ce que nous savons et ce que nous ignorons en tant qu’espèce et civilisation.
Des écrans apparaissent sur toutes les surfaces planes. Vous verrez les choses en temps réel et vous interagirez avec la bibliothèque universelle en mobilisant tout votre corps et votre esprit. Un écran portable comme Google Glass pourrait par exemple vous montrer la tour Eiffel à Paris alors que vous êtes devant elle.
5. ACCÉDER
La propriété compte moins et l’accès compte plus que jamais. Le numérique et le Web transforment les produits en services. Lors du lancement de la liseuse Kindle en 2007, Jeff Bezos l’a présentée comme un service d’accès à la lecture plutôt que comme un produit. L’accès permet de proposer des nouveautés presque en temps réel. Elles devraient aussi coûter moins cher.
Un groupe d’amateurs bien connectés peut égaler un professionnel moyen qui travaille seul. On peut dissocier les avantages des produits existants et les recombiner de façon surprenante et agréable. Les produits connectés deviennent des services accessibles en continu. À long terme, les usages se font plus courts, ce qui ouvre la voie à la location et au partage de la plupart des biens et services.
Les plateformes permettent à d’autres de créer des produits et des services sur des bases communes. Pensez à l’écosystème d’une forêt. Chaque espèce, ou chaque service, dépend de la réussite des autres. Cette interdépendance décourage la propriété et encourage l’accès. Une plateforme devient un marché à plusieurs parties et dépasse le modèle traditionnel fondé sur deux parties, l’acheteur et le vendeur.
La dématérialisation, la décentralisation et la généralisation des communications multiplient les plateformes. Celles-ci fabriquent des services, et les services privilégient l’accès à la propriété. L’essentiel de ce que vous faites sur le Web ou sur votre téléphone repose déjà sur le cloud. Invisible ou non, il fait tourner notre vie numérique.
6. PARTAGER
Sur Internet, les gens partagent avec une facilité remarquable. Travailler ensemble à un grand objectif produit des résultats étonnants. Vous n’avez peut-être pas besoin d’une photo de plus de la tour Eiffel. La communauté peut sans doute vous en proposer une meilleure. Reddit et Twitter orientent le débat public davantage que les journaux et les chaînes de télévision. La collaboration organisée peut faire mieux que la coopération improvisée. Linux, Apache, 3D Warehouse et Raspberry Pi en sont des exemples.
Comment les créateurs financeront-ils leur travail ? Aucune méthode ne leur a autant profité que le financement participatif. Les fans les plus motivés se font les meilleurs promoteurs et invitent leurs amis à rejoindre une campagne. Des plateformes de prêt comme Kiva, Prosper et Lending Club atteignent des taux de remboursement de plus de 99 %, un résultat dont les acteurs de la finance traditionnelle ne peuvent que rêver. Cela encourage les gens à prêter de nouveau. Même de grandes entreprises du classement Fortune 500 font appel à la communauté pour innover.
Les entreprises rêvent de passer des produits aux plateformes de partage. Elles doivent alors se comporter davantage comme des gouvernements, en garantissant un accès égal aux possibilités offertes et en réduisant la hiérarchie au minimum. Le partage ne se limite pas aux organisations à but non lucratif. À ses débuts, Google a dépassé les moteurs de recherche dominants en exploitant les liens créés par des auteurs amateurs. Chaque lien valait un vote de confiance pour la page vers laquelle il pointait.
Le partage a un objectif intuitif, souvent implicite : développer au maximum l’autonomie de chacun et la capacité des gens à agir ensemble. Les spécialistes pensaient autrefois que les gens ne partageraient jamais certaines choses. Avec les bonnes technologies, les bons avantages et les bonnes conditions, nous partagerons tout. Il reste sûrement un million de façons de partager des choses inattendues de manière inattendue.
7. FILTRER
Il vous faudrait plus d’un an pour survoler tout ce qui a été inventé ou créé au cours des 24 dernières heures. Les filtres réduisent ce choix écrasant. Vos parents, les autorités, les éditeurs, les maisons de disques, les magasins, les musées, les bibliothèques, les marques, les gouvernements, les cultures et vos amis font tous office de filtres. Vos propres préférences jouent aussi ce rôle, même si, d’ordinaire, c’est le filtre que la plupart d’entre nous utilisent le moins.
Amazon filtre efficacement. Le site vous présente des choses que vous ne connaissiez pas à partir de votre historique d’achat et de celui de clients qui vous ressemblent. Mais ne voir que ce que vous aimez déjà peut vous faire passer à côté de quelque chose de différent qui vous plairait beaucoup. Imaginez un filtre qui vous dise : « Ceux qui n’aimaient pas ces produits ont appris à aimer celui-ci. » Les filtres intelligents se généraliseront partout où le choix est vaste ou la personnalisation utile. Même un produit ou un service banal peut être personnalisé. Dans les années à venir, le filtrage de tout le Web et du cloud poussera la personnalisation plus loin.
Les entreprises gagnent de l’argent grâce à votre attention. Les tarifs horaires sont de 20 cents pour la télévision, 93 pour les journaux, 534 pour les livres et 360 pour Internet. Parmi ces médias, seul Internet semble à l’épreuve du temps. Ces tarifs reflètent la valeur que les publics accordent à leur attention. Nous n’avons pas exploré toutes les façons d’échanger attention et influence ou de rémunérer ceux qui les apportent. Vous pourriez créer des publicités, garder et partager celles qui font vendre, écarter les autres et reverser une part des bénéfices aux créateurs les plus influents. Les utilisateurs deviendraient des agences de publicité, comme ils ont déjà endossé d’autres rôles.
Sur les 140 dernières années, les prix des produits de base ont baissé d’environ 1 % par an. Alors que tout le reste tend vers zéro, les expériences humaines impossibles à copier coûtent plus cher. Tout le reste devient une marchandise que l’on peut filtrer. Les humains excellent à créer et à vivre des expériences. Ce n’est pas un domaine pour les robots. C’est là que nous dépensons et gagnons de l’argent. Utilisez la technologie pour produire des biens courants. Créez et vivez des expériences pour éviter de devenir vous-même un produit interchangeable.
8. RECOMBINER
La croissance économique durable vient généralement d’un nouvel agencement des ressources existantes qui leur donne plus de valeur, plutôt que de la découverte de nouvelles ressources. La croissance vient de la recombinaison. Tout ce qui est numérique pourra être annulé, rembobiné ou recombiné.
Deux des trois profils à l’origine des inventions, les intégrateurs et les assembleurs originaux, s’appuient sur la recombinaison.
Les architectes partent de zéro. Tesla, l’entreprise d’Elon Musk, conçoit, fabrique, commercialise et vend des voitures à l’aide de techniques et de technologies entièrement nouvelles et peu conventionnelles.
Les intégrateurs recombinent des tactiques éprouvées, en adaptant souvent une idée d’un secteur à un autre. L’écoute musicale illimitée de Spotify, par exemple, s’inspire des forfaits de télécommunications.
Les assembleurs originaux utilisent des « vaches pourpres » pour attirer l’attention. Le groupe Breakin’Mozart mêle par exemple la musique classique de Mozart au breakdance.
Plus une invention ou une création est puissante, plus il est probable et important que d’autres la transforment et la recombinent.
9. INTERAGIR
Bientôt, vous entrerez dans une salle de formation virtuelle où un formateur guidera votre avatar : « Vous voyez ceci ? Maintenant, faites cela. » À bien des égards, les cours en réalité augmentée (RA) dépasseront les cours en présentiel. De minuscules caméras intégrées aux écrans apprendront à mieux vous percevoir et vous comprendre. Les serveurs du cloud pourront ainsi vous offrir un service plus personnalisé.
Même l’objet le plus rudimentaire peut s’améliorer considérablement grâce aux capteurs et à l’interactivité. Quelqu’un qui marmonne et agite les mains dans le vide interagit peut-être avec un appareil ou un service. La prochaine étape sera celle des ordinateurs portés à même la peau, les appareils connectés que l’on porte sur soi. Votre corps devient votre mot de passe. Votre identité numérique, c’est vous.
10. SUIVRE À LA TRACE
Nous avons du mal à nous comprendre et avons besoin d’aide pour découvrir qui nous sommes. L’Internet de tout et son cloud sont conçus pour suivre les données. Tout ce qui est connecté à ce cloud et peut être suivi le sera.
La surveillance généralisée est inévitable. Si nous ne pouvons pas empêcher le suivi, nous pouvons rendre la relation plus symétrique. À chaque degré de personnalisation correspond un degré de transparence. Une personnalisation accrue exige une transparence accrue. Une personnalisation absolue exige une transparence absolue.
Si vous préservez votre vie privée et restez opaque aux yeux de futurs amis ou d’institutions, attendez-vous à un traitement standard qui ignore votre situation particulière. Vous pouvez garder votre vie privée, mais vous devenez un chiffre dans la moyenne. Voilà pourquoi la plupart des technologues estiment que l’anonymat, comme un oligoélément, ne doit jamais disparaître totalement, mais doit se rapprocher autant que possible de zéro pour maximiser la personnalisation et le niveau de service.
Des secteurs entiers ont émergé au cours des dernières décennies en dissociant des éléments autrefois regroupés. Les entreprises technologiques ont bouleversé l’industrie musicale en séparant les mélodies des chansons et les sons des albums. Souvenez-vous à quel point iTunes a révolutionné la vente de musique en proposant des morceaux à l’unité au lieu d’albums entiers.
11. QUESTIONNER
Les questions rendent possible ce qui semblait impossible. Vingt ans plus tôt, la plupart d’entre nous auraient pensé que des contributions au hasard produiraient un grand désordre sur Wikipédia. L’expérience nous a au contraire permis de mieux apprécier la puissance du collectif. Nous accordons désormais plus d’importance à la force du groupe et aux nouvelles obligations de chacun envers le collectif.
L’impossible commence à paraître inévitable. L’écart entre les questions et les réponses correspond à notre ignorance, et il augmente de façon exponentielle. La science fait grandir cette ignorance plus vite que nos connaissances. Avec plus de 100 milliards de recherches par an rien qu’aux États-Unis, qui aurait cru 30 ans plus tôt que répondre gratuitement à des questions pourrait devenir une activité de 82 milliards de dollars ?
Les réponses deviennent bon marché et les questions prennent de la valeur. L’équilibre actuel s’inverse. Pablo Picasso l’avait pressenti en 1964 : « Les ordinateurs sont inutiles. Ils ne vous donnent que des réponses. » Voilà pourquoi la plupart des projets coûteux de mégadonnées sont loin d’apporter les résultats économiques promis. Pour obtenir des réponses utiles, il faut poser les bonnes questions.
Les technologies qui produisent des réponses resteront indispensables. Les réponses seront omniprésentes, instantanées, fiables et presque gratuites. Les technologies qui aident à formuler des questions seront encore plus recherchées. Ceux qui posent les questions ouvriront de nouveaux domaines, secteurs, marques, possibilités et continents que notre espèce, toujours en quête, pourra explorer. Vos questions sont plus puissantes que vos réponses.
12. COMMENCER
Pour la première fois, les habitants de cette planète sont reliés par une chose immense : Internet. Il continuera de grandir, mais vous êtes en vie au moment où il s’éveille et prend forme.
L’IA ne deviendra pas assez intelligente pour nous asservir. L’IA, les robots, les filtres, le suivi et les autres forces de cet article convergent avec les humains. Ensemble, les humains et les machines entrent dans une relation complexe d’interdépendance.
Les générations futures vous envieront. Vous avez commencé à doter des objets inertes d’un peu d’intelligence, à les connecter dans un cloud d’intelligence artificielle et à relier des milliards d’esprits dans un seul superesprit. Cette convergence sera reconnue comme l’événement le plus vaste, le plus complexe et le plus surprenant de la planète jusqu’alors.
