Você está passando de um mundo de substantivos fixos para outro de verbos em movimento. Nos próximos anos, objetos concretos, como carros e casacos, continuarão se transformando em serviços e processos intangíveis. Com a tecnologia integrada, seu carro se torna um serviço que se atualiza continuamente, com benefícios que se adaptam ao seu uso e ao seu feedback, à concorrência acirrada e à inovação no mundo todo.
Perspectivas do International Software Test Institute™
12 Forças Tecnológicas que Moldam Seu Futuro e Já Estão Surgindo
Inspirado em The Inevitable, de Kevin Kelly, este artigo explora 12 forças que moldam seu futuro.
Essas forças descrevem trajetórias, sem indicar destinos exatos. Elas não preveem onde você vai chegar, apenas as direções que inevitavelmente está tomando. Vamos lá.
1. TRANSFORMAÇÃO CONTÍNUA
Nos bastidores, as máquinas se atualizam sozinhas e mudam aos poucos seus recursos e benefícios. Você pode nem perceber essa transformação. Costumamos projetar o que conhecemos no futuro e distorcer o novo para que ele caiba no familiar. Por isso os primeiros filmes pareciam peças de teatro e as primeiras experiências de realidade virtual pareciam filmes.
Invenções promissoras atraem céticos. Quanto maior a promessa, mais altas as objeções. Lembra de pessoas inteligentes dizendo absurdos quando surgiram a internet e a web? Em 1994, a revista Time explicou por que a internet nunca se popularizaria: “Ela não foi projetada para fazer comércio”. A revista não entendeu o principal. A internet jamais foi projetada para ser uma coisa só. Ela está se tornando o que você quiser que seja. Nesse sentido, ainda não aconteceu nada. A internet está no início do seu próprio começo. Ainda está se transformando.
Em 2050, os mais velhos perguntarão: você consegue imaginar como era inovar ou empreender em 2016? Havia oportunidades por toda parte. Você podia pegar quase qualquer categoria, acrescentar inteligência artificial e colocá-la na nuvem. Os 30 anos anteriores criaram uma excelente base para grandes realizações. O que vem a seguir será diferente e vai além do que veio antes. Hoje temos uma fronteira aberta, o melhor momento da história humana para começar. Você chegou a tempo.
2. ADIÇÃO DE INTELIGÊNCIA
Poucas mudanças têm tanto impacto quanto tornar inteligente uma ferramenta simples. Até um pouco de inteligência útil pode transformar um processo existente. Três gerações atrás, nossos antepassados eletrificaram as coisas. Agora você vai acrescentar inteligência a tudo que foi eletrificado. Com um pouco mais de inteligência, quase tudo pode se tornar novo, diferente e mais valioso. Milhares de startups seguem um plano simples: pegar algo e acrescentar inteligência artificial. Procure algo que você possa melhorar com inteligência online.
A maior parte da IA comercial será formada por programas não humanos, voltados a tarefas específicas. Um deles pode dirigir um carro sem conhecer sua rotina de trabalho. Outro pode lembrar de cada pixel de todos os vídeos do YouTube sem saber traduzir. Serão especialistas extremamente inteligentes e de atuação restrita. Sua oportunidade é inventar inteligências que a evolução biológica não poderia produzir: máquinas que pensam de outra maneira.
O corpo humano não consegue igualar o controle, a atenção e a precisão das melhores máquinas. Robôs e automação são mais úteis quando fazem o que você não consegue fazer. Você não conseguiria fabricar um único chip do computador à sua frente, mas os robôs que você constrói conseguem. Hoje, você só compra roupas feitas à mão porque valoriza as imperfeições que as pessoas introduzem no processo.
As profissões mais bem pagas das próximas décadas dependerão da automação e de máquinas que ainda nem foram inventadas. Há algumas décadas, você nem imaginaria carros autônomos. Hoje, trabalha duro para construí-los. Fique tranquilo. Os robôs não vão escravizar você nem tomar seu emprego. Eles vão criar trabalhos que você nem sabia que queria ver realizados. Seu trabalho como ser humano é continuar criando tarefas para os robôs. Como isso nunca vai acabar, pelo menos esse trabalho você sempre terá.
3. FLUXO CONTÍNUO
As cópias inevitavelmente circulam, e um meio novo começa imitando aquele que substitui. Os primeiros computadores comerciais tomaram emprestadas metáforas dos escritórios: áreas de trabalho, pastas e arquivos. A segunda era veio com a web, que trocou arquivos por páginas interligadas e abertas em navegadores. Na terceira era, arquivos, páginas e navegadores perdem importância. Fluxos e transmissões passam a ser as unidades básicas.
Você espera atendimento em tempo real: uma compra no cartão que apareça na hora no extrato, um filme que comece agora e uma mensagem respondida hoje, em vez de amanhã. Operar em tempo real exige fluxo. As empresas se esforçam para ganhar eficiência e produtividade, mas isso já não basta. Elas precisam poupar o tempo de seus clientes.
Quando a iluminação elétrica era rara, as famílias pobres usavam velas. Depois que a eletricidade se tornou acessível, velas à mesa viraram luxo. Cópias abundantes perdem valor. O que não pode ser copiado fica escasso e valioso. Então, o que não pode ser copiado?
Disponibilidade imediata: um livro de capa dura custa mais por estar disponível mais cedo, embora pareça que você paga a mais pela capa. Aplicativos e programas em versão beta também oferecem acesso antecipado.
Personalização: a gravação de um show pode ser ajustada à acústica da sua sala. Uma editora pode adaptar um livro à sua experiência de leitura.
Interpretação: você pode ganhar a vida vendendo instruções e suporte para software gratuito. Quando as cópias não custam nada, explicar o que elas significam, o que você pode fazer com elas e como usá-las passa a valer caro.
Autenticidade: você pode encontrar uma cópia gratuita de um programa comercial sem saber se ela contém falhas ou malware. Pagar por uma cópia autêntica dá acesso ao mesmo software com um benefício intangível: tranquilidade.
Acessibilidade: possuir algo pode dar trabalho. Você precisa manter tudo organizado e atualizado. Um material pode ser gratuito e, ainda assim, difícil de administrar. Um serviço pago permite acessá-lo de qualquer lugar.
Presença física: uma cópia digital não tem corpo. As mesmas palavras, impressas em papel branco e macio de algodão e encadernadas em couro, podem parecer luxuosas. As pessoas compram ingressos para eventos transmitidos ao vivo de graça. Muitos músicos vivem dos shows, em vez de viver da venda de música.
Apoio aos criadores: públicos fiéis querem pagar a quem cria. Pagam quando o processo é muito fácil, o preço é razoável, o benefício para o público é claro e o dinheiro ajuda diretamente o criador.
Facilidade de descoberta: se ninguém vê um trabalho, ele não tem valor, seja qual for seu preço. Fãs investem tempo e dinheiro para encontrar boas obras entre bilhões de criações. A TV Guide teve um milhão de assinantes e faturou mais do que as três grandes redes de televisão que cobria, juntas.
O fluxo começa com produtos fixos e escassos, que exigem conhecimento e tempo para serem criados. Eles se tornam gratuitos e comuns, depois se convertem em serviços contínuos compartilhados entre muitas pessoas. Por fim, a criação se inverte: o público vira artista. Repare como ficou fácil compor música ou fazer filmes. A criação está em fluxo.
4. TELAS POR TODA PARTE
Links e etiquetas da web talvez sejam duas das invenções mais importantes dos últimos 50 anos. Sempre que você cria um link ou adiciona uma etiqueta, ajuda anonimamente a tornar a web mais inteligente. Ideias podem ter redes de relações, conceitos podem ter linhas do tempo e a influência pode ter mapas conectados. A informação liga o passado ao presente e faz parte de uma rede.
Os livros serão escritos para que trechos e páginas recombinadas integrem uma biblioteca universal que cresce sem parar e vale mais do que a soma de suas partes. Obras à margem da popularidade encontrarão públicos pequenos, mas maiores que os públicos quase inexistentes de hoje. À medida que os registros originais da civilização forem digitalizados e conectados, você entenderá melhor a história e as possibilidades futuras. Você terá uma noção mais clara do que sabemos e do que ainda ignoramos como espécie e civilização.
As telas estão surgindo em todas as superfícies planas. Você verá as coisas em tempo real e interagirá com a biblioteca universal usando todo o corpo e a mente. Uma tela vestível, como o Google Glass, poderia mostrar a Torre Eiffel, em Paris, enquanto você está diante dela, por exemplo.
5. ACESSO
Ter coisas importa menos, e o acesso importa mais do que nunca. A tecnologia digital e a web transformam produtos em serviços. Quando a Amazon lançou o leitor de livros digitais Kindle em 2007, Jeff Bezos o chamou de um serviço de acesso a materiais de leitura. Com acesso, você pode entregar novidades quase em tempo real. Elas também devem custar menos.
Um grupo de amadores bem conectados pode igualar o desempenho de um profissional médio trabalhando sozinho. Os benefícios de um produto podem ser separados e recombinados de maneiras surpreendentes e agradáveis. Produtos conectados se tornam serviços disponíveis continuamente. A tendência de longo prazo favorece o uso por períodos curtos, tornando a maioria dos bens e serviços apta ao aluguel e ao compartilhamento.
Plataformas permitem que outras pessoas criem produtos e serviços sobre uma base comum. Pense no ecossistema de uma floresta: cada espécie, ou serviço, depende do sucesso dos demais. Essa interdependência desestimula a posse e favorece o acesso. A plataforma vira um mercado com vários lados, ampliando o modelo tradicional de compradores e vendedores.
A desmaterialização, a descentralização e a ampla comunicação criam mais plataformas. Plataformas são fábricas de serviços, e serviços privilegiam o acesso em vez da posse. Quase tudo que você faz na web ou no celular já usa computação em nuvem. Mesmo invisível, a nuvem sustenta nossa vida digital.
6. COMPARTILHAMENTO
Na internet, as pessoas têm uma disposição extraordinária para compartilhar. Trabalhar em conjunto por um grande objetivo produz resultados surpreendentes. Você talvez nem precise tirar outra foto da Torre Eiffel, pois a comunidade provavelmente pode oferecer uma melhor. Reddit e Twitter orientam o debate público mais do que jornais e redes de televisão. A colaboração organizada pode superar a cooperação improvisada. Linux, Apache, 3D Warehouse e Raspberry Pi são exemplos.
Como os criadores financiarão seu trabalho? Nenhum método os beneficiou tanto quanto o financiamento coletivo. Fãs motivados se tornam os principais divulgadores e convidam amigos para a campanha. Plataformas de empréstimo como Kiva, Prosper e Lending Club registram índices de pagamento superiores a 99%, um resultado com que as instituições financeiras tradicionais só podem sonhar. Isso incentiva as pessoas a emprestar novamente. Até grandes empresas da Fortune 500 recorrem à colaboração coletiva para inovar.
As empresas sonham em trocar produtos por plataformas de compartilhamento. Quando chegam lá, precisam agir mais como governos: garantir o mesmo acesso às oportunidades e manter o mínimo de hierarquia. O compartilhamento também ocorre em empresas com fins lucrativos. No início, o Google superou os principais buscadores usando links de criadores amadores na web. Cada link valia como um voto de confiança na página para a qual apontava.
Compartilhar tem um objetivo intuitivo e muitas vezes implícito: maximizar a autonomia de cada pessoa e a força de quem trabalha em conjunto. Especialistas já pensaram que as pessoas nunca compartilhariam muitas coisas. Com a tecnologia, os benefícios e as condições certas, vamos compartilhar tudo. Deve haver um milhão de outras maneiras de compartilhar coisas inesperadas de formas igualmente inesperadas.
7. FILTRAGEM
Ver uma amostra de tudo que foi inventado ou criado nas últimas 24 horas tomaria mais de um ano da sua atenção. Os filtros reduzem o volume de escolhas: pais e autoridades, editoras e gravadoras, lojas, museus e bibliotecas, marcas, governos, culturas e amigos. Suas próprias preferências também filtram as escolhas, embora esse seja tradicionalmente o filtro que a maioria de nós menos usa.
A Amazon filtra bem. Com base no seu histórico de compras e no de clientes semelhantes, ela oferece coisas que você não conhecia. Mas ver só o que você já gosta pode impedir que você descubra algo diferente que adoraria. Imagine um filtro dizendo: “Quem não gostou daquilo aprendeu a gostar disto”. Filtros inteligentes acompanharão toda situação com muitas escolhas ou necessidade de personalização. Até um produto ou serviço trivial pode ser personalizado. Nos próximos anos, filtrar toda a web e a nuvem levará a personalização mais longe.
As empresas ganham dinheiro com sua atenção. Por hora, as taxas são de 20 centavos para televisão, 93 para jornais, 534 para livros e 360 para uso da internet. Entre esses meios, apenas a internet parece preparada para o futuro. Esses valores refletem como o público valoriza a atenção. Ainda temos maneiras de trocar atenção e influência, ou de remunerá-las, a explorar. Você poderia criar anúncios, manter e compartilhar os que geram vendas, descartar os demais e remunerar criadores influentes com uma parte do lucro das vendas. Os usuários se tornariam agências de publicidade, assim como já assumiram outros papéis.
Nos últimos 140 anos, os preços das commodities caíram cerca de 1% ao ano. Enquanto todo o resto tende a zero, experiências humanas impossíveis de copiar ficam mais caras. Tudo o mais vira uma commodity que pode ser filtrada. As pessoas se destacam na criação e no aproveitamento de experiências. É nesse campo humano que gastamos e ganhamos dinheiro. Use a tecnologia para produzir commodities. Crie e viva experiências para evitar virar uma commodity você também.
8. RECOMBINAÇÃO
O crescimento econômico sustentável geralmente vem de reorganizar os recursos existentes para torná-los mais valiosos, em vez de encontrar novos recursos. A recombinação gera crescimento. Tudo que é digital poderá ser desfeito, rebobinado e recombinado.
Dois dos três perfis por trás das invenções dependem da recombinação: os integradores e os criadores de misturas originais.
Arquitetos: criam do zero. A Tesla de Elon Musk projeta, fabrica, divulga e vende carros usando técnicas e tecnologias inteiramente novas e pouco convencionais.
Integradores: recombinam estratégias comprovadas e muitas vezes adaptam uma ideia de um setor a outro. O Spotify, por exemplo, se inspirou nos planos de telefonia com tarifa fixa para oferecer música por assinatura a preço fixo.
Criadores de misturas originais: usam “vacas roxas” para chamar a atenção. O grupo Breakin`Mozart, por exemplo, mistura a música clássica de Mozart com breakdance.
Quanto mais poderosa uma invenção ou criação, maior a probabilidade e a importância de outras pessoas transformarem e recombinarem essa obra.
9. INTERAÇÃO
Em breve, você entrará em uma sala de treinamento virtual onde um instrutor guiará seu avatar durante a aula: “Está vendo isso? Agora faça assim”. Em muitos sentidos, aulas em realidade aumentada (RA) superarão as aulas presenciais. Câmeras minúsculas voltadas para você a partir das telas ganharão a capacidade de percebê-lo e entendê-lo melhor. Assim, servidores em nuvem poderão oferecer serviços mais personalizados.
Até o objeto mais simples pode melhorar muito com sensores e interatividade. Uma pessoa que murmura e move as mãos no ar talvez esteja interagindo com um aparelho ou serviço. O próximo passo são os computadores junto à pele: os dispositivos vestíveis. Seu corpo vira sua senha. Sua identidade digital é você.
10. RASTREAMENTO
Temos dificuldade de nos entender e precisamos de ajuda para descobrir quem somos. A internet de tudo e sua nuvem foram feitas para rastrear dados. Tudo que estiver ligado a essa nuvem e puder ser rastreado será rastreado.
A vigilância generalizada é inevitável. Se não podemos impedir o rastreamento, podemos tornar a relação mais equilibrada. Personalização e transparência estão diretamente ligadas. Mais personalização exige mais transparência. Personalização absoluta exige transparência absoluta.
Se você mantiver sua privacidade e revelar pouco a possíveis amigos e instituições, espere um tratamento genérico, que ignora suas circunstâncias. Você pode preservar a privacidade, mas passa a ser tratado como um número médio. Por isso, a maioria dos especialistas em tecnologia defende que o anonimato, como um elemento presente em traços, nunca desapareça por completo, mas fique o mais perto possível de zero para maximizar a personalização e a qualidade do serviço.
Setores inteiros surgiram da separação de produtos nas últimas décadas. As empresas de tecnologia viraram a indústria da música de cabeça para baixo ao separar melodias de canções e sons de álbuns. Lembre como foi revolucionário o iTunes vender músicas avulsas em vez de álbuns.
11. QUESTIONAMENTO
Questionar torna possível o que antes parecia impossível. Vinte anos antes, a maioria de nós teria imaginado que contribuições aleatórias à Wikipédia produziriam uma bagunça. O resultado ampliou nossa compreensão da força da sociedade. Hoje damos mais importância à força coletiva e às novas responsabilidades de cada pessoa com o coletivo.
O impossível começa a parecer inevitável. A distância entre as perguntas e as respostas é o que não sabemos, e essa distância cresce exponencialmente. A ciência amplia mais essa ignorância do que nosso conhecimento. Apesar de mais de 100 bilhões de buscas por ano só nos Estados Unidos, quem teria acreditado, 30 anos antes, que responder a perguntas de graça poderia virar um negócio de US$ 82 bilhões?
As respostas ficam baratas e as perguntas, valiosas. A relação atual se inverte. Em 1964, Pablo Picasso antecipou isso ao dizer: “Os computadores são inúteis. Só dão respostas”. É por isso que a maioria dos projetos caros de análise de grandes volumes de dados fica muito aquém do retorno esperado. Respostas úteis exigem perguntas adequadas.
A tecnologia que gera respostas continuará essencial. As respostas estarão em toda parte, serão instantâneas, confiáveis e quase gratuitas. A tecnologia que ajuda a formular perguntas será mais valorizada. Quem formula perguntas abrirá novos campos, setores, marcas, possibilidades e continentes para nossa espécie inquieta explorar. Suas perguntas são mais poderosas que suas respostas.
12. COMEÇO
Pela primeira vez, os habitantes do planeta estão conectados por algo imenso: a internet. Ela ficará ainda maior, mas você vive justamente no momento em que ela desperta e começa a tomar forma.
A IA não vai se tornar tão inteligente a ponto de nos escravizar. A IA, os robôs, a filtragem, o rastreamento e as outras forças deste artigo convergem com as pessoas. Juntos, seres humanos e máquinas passam a depender uns dos outros de formas complexas.
As gerações futuras terão inveja de você. Você começou a dar pequenas doses de inteligência a objetos inertes, a conectá-los em uma nuvem de inteligência de máquinas e a ligar bilhões de mentes em uma só supermente. Essa convergência será reconhecida como o maior, mais complexo e mais surpreendente acontecimento do planeta até então.
