Stai passando da un mondo di sostantivi fissi a uno di verbi in movimento. Nei prossimi anni, oggetti concreti come auto e giacche continueranno a trasformarsi in servizi e processi immateriali. Grazie alla tecnologia integrata, la tua auto diventa un servizio che si aggiorna di continuo. I suoi vantaggi si adattano al tuo modo di usarla e ai tuoi suggerimenti, alla concorrenza sempre più agguerrita e alle innovazioni che arrivano da tutto il mondo.
Approfondimenti di International Software Test Institute™
12 forze tecnologiche che plasmano il tuo futuro: sono reali e stanno già emergendo
Questo articolo, ispirato a The Inevitable di Kevin Kelly, esplora 12 forze che plasmano il tuo futuro.
Queste forze indicano traiettorie. Non prevedono esattamente dove arriverai, ma mostrano in quali direzioni ti stai inevitabilmente muovendo. Vediamole.
1. DIVENTARE
Dietro le quinte, le macchine si aggiornano da sole e cambiano poco alla volta ciò che fanno e i vantaggi che offrono. Potresti non accorgerti di questo «divenire». Tendiamo a proiettare nel futuro ciò che già conosciamo, piegando le novità a forme familiari. Ecco perché i primi film somigliavano a spettacoli teatrali e le prime realtà virtuali somigliavano a film.
Le invenzioni promettenti attirano gli scettici. Più grande è la promessa, più forti sono le obiezioni. Ricordi quante sciocchezze dissero persone intelligenti quando nacquero internet e il web? Nel 1994 la rivista Time spiegò perché internet non si sarebbe mai diffuso su larga scala: «Non è stato progettato per il commercio». Si lasciò sfuggire il punto: internet non è stato progettato per essere una sola cosa immutabile. Sta diventando qualunque cosa tu voglia che sia. In questo senso, non è ancora successo niente. Internet è appena all’inizio del suo inizio. Sta ancora «diventando».
Nel 2050 chi ricorderà quei tempi ti chiederà: riesci a immaginare cosa significasse essere un innovatore o un imprenditore nel 2016? Le opportunità erano ovunque. Potevi prendere quasi qualsiasi prodotto o servizio, aggiungere l’intelligenza artificiale e portarlo nel cloud. I 30 anni precedenti avevano gettato basi eccellenti per grandi sviluppi. Quello che verrà sarà diverso e andrà oltre ciò che abbiamo visto finora. Oggi si apre una frontiera piena di possibilità. È il momento migliore della storia umana per iniziare. Sei ancora in tempo.
2. RENDERE INTELLIGENTE
Poche cose hanno un impatto paragonabile a quello di rendere intelligente uno strumento semplice. Basta un po’ di intelligenza utile per trasformare un processo esistente. Tre generazioni fa, i nostri antenati elettrificarono ciò che usavano. Ora renderai intelligente ciò che è stato elettrificato. Un po’ di intelligenza in più può rendere quasi tutto nuovo, diverso e più prezioso. Migliaia di nuove startup seguono un piano semplice: prendi X e aggiungi l’intelligenza artificiale. Trova qualcosa che puoi migliorare con l’intelligenza disponibile online.
Gran parte dell’IA commerciale sarà costituita da programmi non umani specializzati in un compito. Uno potrebbe guidare un’auto senza conoscere le tue abitudini di lavoro. Un altro potrebbe ricordare ogni pixel di ogni video su YouTube senza saper tradurre. Saranno specialisti eccezionalmente intelligenti in un ambito ristretto. La tua occasione è inventare forme di intelligenza che l’evoluzione biologica non ha potuto sviluppare: macchine che pensano in modo diverso.
Il corpo umano non può eguagliare il controllo, l’attenzione e la precisione delle macchine migliori. I robot e l’automazione offrono il massimo vantaggio quando fanno ciò che tu non puoi fare. Non potresti fabbricare neppure uno dei chip nel computer che hai davanti, ma i robot che costruisci possono farlo. Oggi l’unico motivo per cui compri abiti fatti a mano è che apprezzi le imperfezioni lasciate da chi li ha realizzati.
Le professioni più remunerative dei prossimi decenni dipenderanno dall’automazione e da macchine ancora da inventare. Qualche decennio fa non avresti immaginato auto a guida autonoma, e ora ti impegni per costruirle. Puoi stare tranquillo: i robot non ti renderanno schiavo e non ti porteranno via il lavoro. Creeranno attività che non sapevi di voler affidare a qualcuno. Il tuo compito, da essere umano, sarà continuare a inventare lavori per i robot. Questo compito non finirà mai, quindi avrai sempre almeno un lavoro.
3. FLUIRE
Le copie circolano inevitabilmente e ogni nuovo mezzo comincia imitando quello che sostituisce. I primi computer commerciali presero in prestito le metafore dell’ufficio: scrivanie, cartelle e documenti. Con il web iniziò la seconda fase: i documenti lasciarono spazio a pagine collegate tra loro e consultabili con un browser. Nella terza fase, documenti, pagine e browser perdono importanza. I flussi e i contenuti in streaming diventano le unità di base.
Ti aspetti servizi in tempo reale: un acquisto con carta che compare subito nell’estratto conto, un film che parte adesso, una risposta a un messaggio che arriva oggi invece che domani. Per funzionare in tempo reale, i servizi devono scorrere senza interruzioni. Le aziende si impegnano per migliorare efficienza e produttività, ma oggi serve anche altro: devono far risparmiare tempo ai clienti.
Quando l’illuminazione elettrica era poco diffusa, le famiglie povere usavano le candele. Una volta che l’elettricità divenne accessibile, le candele sulla tavola della cena diventarono un lusso. Se le copie abbondano, perdono valore. Ciò che non si può copiare diventa raro e prezioso. Che cosa non si può copiare?
Immediatezza. Un libro con copertina rigida costa di più perché puoi averlo prima, anche se il sovrapprezzo sembra dovuto alla rilegatura. Anche le versioni beta di app e programmi offrono accesso anticipato.
Personalizzazione. Puoi adattare la registrazione di un concerto all’acustica del tuo soggiorno. Un editore può adattare un libro a ciò che hai già letto.
Interpretazione. Puoi guadagnarti da vivere vendendo istruzioni e assistenza per programmi gratuiti. Quando le copie non costano niente, diventa prezioso spiegare che cosa fanno, che cosa puoi ottenere e come usarle.
Autenticità. Potresti trovare una copia gratuita di un programma commerciale senza sapere se contiene bug o malware. Pagare per una copia autentica ti dà lo stesso programma e qualcosa di intangibile: la tranquillità.
Accessibilità. Possedere qualcosa può essere un peso: devi tenerlo in ordine e aggiornato. Il materiale può essere gratuito e comunque scomodo da gestire. Un servizio a pagamento ti permette di accedervi ovunque.
Fisicità. Una copia digitale non ha un corpo. Le stesse parole su carta bianca e morbida come il cotone, in una rilegatura di pelle, possono dare una sensazione di lusso. Si comprano biglietti per eventi trasmessi gratuitamente in diretta. Molti musicisti vivono dei concerti più che delle vendite di musica.
Sostegno. I fan più fedeli vogliono pagare chi crea ciò che amano. Lo fanno se pagare è davvero semplice, il prezzo è ragionevole, il vantaggio per loro è chiaro e il denaro aiuta direttamente l’autore.
Facilità di scoperta. Un’opera che nessuno vede non ha valore, qualunque sia il suo prezzo. Gli appassionati spendono tempo e denaro per trovare opere che meritano attenzione fra miliardi di creazioni. TV Guide aveva un milione di abbonati e guadagnava più delle tre principali reti televisive di cui si occupava, messe insieme.
Il flusso parte da prodotti finiti e rari, che richiedono competenza e tempo per essere realizzati. Diventano gratuiti e onnipresenti, poi si trasformano in servizi continui condivisi da molte persone. Infine, il processo creativo si capovolge: il pubblico diventa artista. Pensa a quanto è diventato facile comporre musica o girare film. Anche queste attività sono entrate nel flusso.
4. VIVERE ATTRAVERSO GLI SCHERMI
I link e le etichette del web potrebbero essere due delle invenzioni più importanti degli ultimi 50 anni. Ogni volta che colleghi qualcosa o gli assegni un’etichetta, rendi il web più intelligente in modo anonimo. Le idee possono avere grafi sociali, i concetti linee temporali e l’influenza mappe di connessioni. Le informazioni collegano passato e presente.
I libri saranno scritti per essere letti a frammenti e ricombinati, pagina dopo pagina, in una biblioteca universale in continua crescita, più grande della somma delle sue parti. Le opere meno popolari troveranno piccoli pubblici, comunque più ampi del pubblico quasi inesistente di oggi. Man mano che le fonti della nostra civiltà vengono digitalizzate e collegate, capirai meglio la storia e le possibilità del futuro. Avrai un quadro più chiaro di ciò che, come specie e come civiltà, sappiamo e di ciò che ignoriamo.
Gli schermi stanno comparendo su ogni superficie piana. Vedrai le cose in tempo reale e interagirai con la biblioteca universale usando tutto il corpo e la mente. Uno schermo da indossare come Google Glass, per esempio, potrebbe mostrarti la Torre Eiffel mentre le sei davanti a Parigi.
5. ACCEDERE
Possedere le cose conta meno e potervi accedere conta più che mai. Le tecnologie digitali e il web trasformano i prodotti in servizi. Quando Amazon lanciò il lettore di libri digitali Kindle nel 2007, Jeff Bezos lo descrisse come un servizio per accedere a contenuti da leggere, andando oltre la definizione di semplice prodotto. Grazie all’accesso, puoi offrire novità quasi in tempo reale. Dovrebbero costare anche meno.
Un gruppo di appassionati ben collegati può ottenere gli stessi risultati di un professionista medio che lavora da solo. I vantaggi di un prodotto esistente si possono separare e ricombinare in modi sorprendenti e utili. I prodotti connessi diventano servizi accessibili in ogni momento. La tendenza di lungo periodo va verso l’uso temporaneo, quindi gran parte dei beni e dei servizi si presta al noleggio e alla condivisione.
Le piattaforme permettono ad altri di sviluppare prodotti e servizi su una base comune. Pensa all’ecosistema di una foresta: ogni specie, o servizio, dipende dalla prosperità degli altri. Questa interdipendenza riduce il bisogno di possedere le cose e favorisce l’accesso. Una piattaforma diventa un mercato a più parti, che amplia il modello tradizionale con un compratore e un venditore.
La dematerializzazione, la decentralizzazione e la diffusione delle comunicazioni fanno nascere più piattaforme. Le piattaforme sono fabbriche di servizi e i servizi favoriscono l’accesso rispetto al possesso. La maggior parte di quello che fai sul web o sul telefono usa già il cloud computing. Per quanto invisibile, il cloud fa funzionare la nostra vita digitale.
6. CONDIVIDERE
Online, le persone sono sorprendentemente disposte a condividere. Collaborare per un obiettivo ambizioso produce risultati straordinari. Forse non hai bisogno di scattare un’altra foto della Torre Eiffel, perché la comunità può probabilmente offrirtene una migliore. Reddit e Twitter orientano il dibattito pubblico più dei giornali e delle reti televisive. La collaborazione organizzata può superare quella occasionale. Linux, Apache, 3D Warehouse e Raspberry Pi ne sono esempi.
Come finanzieranno il loro lavoro gli autori? Nessun metodo li ha aiutati quanto il crowdfunding. I fan più motivati diventano i principali promotori e coinvolgono i loro amici nella campagna. Piattaforme di prestito come Kiva, Prosper e Lending Club raggiungono tassi di rimborso superiori al 99%, un risultato che la finanza tradizionale può solo sognare. Questo incoraggia le persone a prestare di nuovo. Persino le grandi aziende di Fortune 500 si affidano al contributo del pubblico per innovare.
Le aziende sognano di passare dai prodotti alle piattaforme di condivisione. Una volta raggiunto questo traguardo, devono operare più come governi: garantire pari accesso alle opportunità e limitare le gerarchie. Anche le imprese, oltre alle organizzazioni senza scopo di lucro, possono trarre vantaggio dalla condivisione. All’inizio Google superò i principali motori di ricerca sfruttando i collegamenti pubblicati da chi creava siti per passione. Ogni link era un voto di fiducia per la pagina a cui rimandava.
La condivisione ha uno scopo intuitivo, spesso implicito: dare a ciascuno più autonomia e rendere le persone più forti quando collaborano. Un tempo gli esperti pensavano che la gente non avrebbe mai condiviso molte cose. Con la tecnologia, i vantaggi e le condizioni giuste, condivideremo tutto. Devono esserci un milione di altri modi per condividere cose inattese in modi imprevedibili.
7. FILTRARE
Per farti un’idea di tutto ciò che è stato inventato o creato nelle ultime 24 ore, ti servirebbe più di un anno. I filtri riducono una scelta altrimenti ingestibile. Sono filtri i genitori e le autorità, gli editori e le case discografiche, i negozi, i musei e le biblioteche, i marchi, i governi, le culture e gli amici. Anche i tuoi gusti filtrano le opzioni, benché questo sia, da sempre, il filtro che la maggior parte di noi usa meno.
Amazon filtra bene: ti propone cose che non conoscevi usando la tua cronologia degli acquisti e quella di clienti simili a te. Se però vedi solo ciò che già ti piace, potresti perderti qualcosa di diverso che adoreresti. Immagina un filtro che ti dica: «Chi non apprezzava quelle cose ha imparato ad apprezzare questa». I filtri intelligenti saranno presenti ovunque ci siano molte opzioni o serva personalizzare qualcosa. Anche un prodotto o un servizio banale può essere personalizzato. Nei prossimi anni, filtrare l’intero web e il cloud porterà ancora più avanti la personalizzazione.
Le aziende guadagnano dalla tua attenzione. Il suo valore orario è di 20 centesimi per la TV, 93 per i giornali, 534 per i libri e 360 per internet. Tra questi mezzi, internet è l’unico che sembra destinato a durare. Questi importi rispecchiano il valore che i diversi pubblici attribuiscono alla propria attenzione. Restano molti modi da esplorare per scambiare attenzione e influenza, o per remunerare chi le genera. Potresti creare annunci, tenere e condividere quelli che portano vendite, scartare gli altri e riconoscere agli autori più influenti una quota dei profitti. Gli utenti diventerebbero agenzie pubblicitarie, come hanno già assunto altri ruoli.
Negli ultimi 140 anni i prezzi dei beni standardizzati sono scesi di circa l’1% all’anno. Mentre gli altri prezzi tendono allo zero, le esperienze umane che non si possono riprodurre diventano più costose. Il resto diventa merce che si può filtrare. Le persone eccellono nel creare e vivere esperienze. Qui i robot non possono sostituire le persone. È in questo ambito che spendiamo e guadagniamo. Usa la tecnologia per produrre beni standardizzati. Crea e vivi esperienze per evitare di diventare tu stesso una merce.
8. RICOMBINARE
Di solito la crescita economica sostenibile nasce da un modo più utile di combinare le risorse che abbiamo già, rendendole più preziose. È la ricombinazione a generare crescita. Per tutto ciò che è digitale potrai annullare un’azione, tornare indietro o ricombinare i contenuti.
Due dei tre tipi di inventore, gli integratori e gli autori di combinazioni originali, dipendono dalla ricombinazione.
Gli architetti costruiscono da zero. Tesla, guidata da Elon Musk, progetta, costruisce, promuove e vende auto con tecniche e tecnologie completamente nuove e fuori dagli schemi.
Gli integratori ricombinano tattiche collaudate, spesso adattando un’idea da un settore a un altro. Per esempio, lo streaming musicale di Spotify a prezzo fisso si è ispirato agli abbonamenti a tariffa fissa delle telecomunicazioni.
Gli autori di combinazioni originali usano le «mucche viola» per attirare l’attenzione. Il gruppo Breakin`Mozart, per esempio, mescola la musica classica di Mozart con la breakdance.
Più è potente un’invenzione o una creazione, più è probabile e importante che altri la trasformino e la ricombinino.
9. INTERAGIRE
Presto entrerai in un’aula virtuale dove un docente guiderà il tuo avatar durante la lezione: «Vedi questo? Adesso fai così». Per molti aspetti, le lezioni in realtà aumentata (AR) supereranno quelle in presenza. Le minuscole telecamere rivolte verso di te dagli schermi impareranno a rilevare meglio i tuoi segnali e a capirti, permettendo ai server nel cloud di offrirti un servizio più personale.
Anche l’oggetto più semplice può diventare molto più utile con sensori e interattività. Una persona che borbotta e muove le mani in aria potrebbe interagire con un dispositivo o un servizio. Il prossimo passo saranno i computer a contatto con la pelle, cioè i dispositivi indossabili. Il tuo corpo diventa la tua password. La tua identità digitale sei tu.
10. TRACCIARE
Facciamo fatica a capirci e abbiamo bisogno di aiuto per scoprire chi siamo. L’internet di tutte le cose e il relativo cloud sono progettati per tracciare dati. Tutto ciò che è collegato a quel cloud e si può tracciare verrà tracciato.
La sorveglianza diffusa è inevitabile. Se non possiamo fermare il tracciamento, possiamo rendere il rapporto più equilibrato. Personalizzazione e trasparenza vanno di pari passo. Una maggiore personalizzazione richiede più trasparenza. Una personalizzazione assoluta richiede una trasparenza assoluta.
Se tieni per te le tue informazioni quando ti rapporti con potenziali amici o istituzioni, aspettati un trattamento generico che ignori le tue circostanze. Puoi proteggere la tua riservatezza, ma verrai trattato come un dato nella media. Per questo, secondo gran parte di chi si occupa di tecnologia, l’anonimato dovrebbe restare in quantità minime, come un oligoelemento, senza mai scomparire del tutto. Così si possono ottenere la massima personalizzazione e standard di servizio più alti.
Negli ultimi decenni sono nati interi settori grazie alla separazione di elementi che prima si vendevano insieme. Le aziende tecnologiche hanno rivoluzionato l’industria musicale separando le melodie dai brani e le registrazioni dagli album. Ricordi quanto fu rivoluzionario iTunes quando iniziò a vendere singoli brani anziché album interi?
11. FARE DOMANDE
Le domande rendono possibile ciò che un tempo sembrava impossibile. Vent’anni prima, quasi tutti ci saremmo aspettati che i contributi spontanei a Wikipedia creassero confusione. Invece, ci hanno fatto capire meglio quanto può fare una comunità. Ora diamo più peso alla forza del gruppo e alle nuove responsabilità che ciascuno ha verso gli altri.
L’impossibile comincia a sembrare inevitabile. Lo spazio tra le domande e le risposte è ciò che ignoriamo, e cresce in modo esponenziale. La scienza fa crescere ciò che sappiamo di ignorare più di quanto faccia crescere ciò che sappiamo. Oggi si contano più di 100 miliardi di ricerche all’anno nei soli Stati Uniti. Chi avrebbe creduto, 30 anni prima, che rispondere gratis alle domande potesse generare un’attività da 82 miliardi di dollari?
Le risposte costano sempre meno e le domande acquistano valore, capovolgendo l’equilibrio di oggi. Pablo Picasso lo intuì già nel 1964: «I computer sono inutili. Sanno solo darti risposte». Ecco perché gran parte dei costosi progetti sui big data manca gli obiettivi economici: per ottenere risposte utili servono domande appropriate.
La tecnologia che genera risposte resterà essenziale. Le risposte saranno ovunque, immediate, affidabili e quasi gratuite. La tecnologia che ci aiuta a formulare domande acquisterà ancora più valore. Chi sa fare domande aprirà nuovi campi, settori, marchi, possibilità e continenti da esplorare per la nostra specie inquieta. Le tue domande hanno più forza delle tue risposte.
12. COMINCIARE
Per la prima volta, gli abitanti del pianeta sono collegati da una sola cosa immensa: internet. Continuerà a crescere, e tu stai vivendo proprio nel momento in cui si risveglia e prende forma.
L’IA non diventerà tanto intelligente da renderci schiavi. L’IA, i robot, i filtri, il tracciamento e le altre forze di questo articolo convergono con le persone. Umani e macchine entrano in una relazione di interdipendenza complessa.
Le generazioni future ti invidieranno. Hai iniziato a dare un po’ di intelligenza agli oggetti inerti, a collegarli in un cloud di intelligenza artificiale e a unire miliardi di menti in una sola supermente. Questa convergenza sarà riconosciuta come l’evento più grande, complesso e sorprendente mai avvenuto sul pianeta fino a quel momento.
