비즈니스 모델에 자신 있으신가요? 당연하죠. 어떻게 돌아가는지 우리 모두 알고 있다고 생각하니까요.
우리는 평생 소비자로 살아왔고, 그중 상당 기간은 직업인으로 일했습니다. 그래서 비즈니스 모델을 잘 이해한다고 생각하기 쉽습니다. 아이디어가 통할지 금방 판단하고 기업에 개선책도 쉽게 제안합니다. 그런데 정말 충분히 알고 있을까요?
International Software Test Institute™의 인사이트
나와 내 사업의 성장을 앞당기는 비즈니스 모델 총정리
커뮤니티 구성원과 수강생들은 제품과 서비스의 성장을 도울 보완적 비즈니스 모델에 대해 자주 의견을 구합니다. 실질적인 답을 드리기 위해 비즈니스 모델 혁신 사례를 조사했습니다.
몇 가지나 찾았을까요? 15가지? 30가지? 그보다 많습니다.
여러분을 위해 비즈니스 모델 55가지를 정리했습니다.
아래에서 각 모델의 간단한 설명과 이를 성공적으로 활용한 기업 사례를 확인할 수 있습니다. 일반적인 모델을 한눈에 볼 수 있도록 정리한 개요입니다.
비즈니스 모델을 새로 만들거나 개선하거나 혁신할 때 간단한 체크리스트로 활용해 보세요.
소비자로서, 직업인으로서, 또는 두 입장에서 모두 어떤 모델이 매력적인가요? 아래 댓글로 알려 주세요. 질문이나 추가 설명 요청도 환영합니다.
| 비즈니스 모델 | 어떻게 작동하나요? | 누가 활용하나요? |
|---|---|---|
| 추가 옵션 판매 | 고객이 원하는 추가 기능을 판매합니다. | 라이언에어 |
| 제휴 판매 | 다른 판매자가 자사 제품을 판매하도록 합니다. | 아마존 |
| 아이키도 | 경쟁사와 정반대의 가치를 제안해 시장의 판도를 바꿉니다. | 닌텐도 Wii |
| 경매 | 입찰이나 역경매를 활용합니다. | 이베이 |
| 물물교환 | 물물교환이나 후원을 통해 가치를 교환합니다. | 팸퍼스 제품을 무료로 제공한 P&G, 콜라 수출을 위해 보드카를 수입한 펩시 |
| 선결제 | 공급업체에 대금을 지급하기 전에 고객에게 먼저 대금을 받습니다. | 아마존, 델, 여행자 수표 |
| 교차 판매 | 고객의 필요와 관련된 다른 제품을 함께 판매합니다. | 셸, 치보 |
| 크라우드펀딩 | 시제품을 보여 주고 다수의 사람에게 투자를 제안합니다. | 페블, 음반 제작 |
| 크라우드소싱 | 여러 사람이 아이디어를 내고 작업에 참여하며 선택을 내리도록 합니다. | P&G Connect & Develop, 시스코 |
| 고객 충성도 | 멤버십 카드 프로그램을 통해 할인 혜택을 쌓도록 합니다. | 항공사, Advantage Card |
| 디지털화 | 물리적 제품과 상품을 디지털 형태로 전환합니다. | 슈피겔 잡지 |
| 직접 판매 | 생산자가 고객에게 직접 판매합니다. | 테슬라, 타파웨어, 델, 포어베르크 |
| 전자상거래 | 정보통신기술(ICT)을 이용해 거래하고 소통합니다. | 아마존, 뷔르트(재고가 부족하면 자동으로 발주하는 스마트 상자) |
| 경험 판매 | 독특하고 특별한 제품 및 서비스 경험에 긍정적인 감정을 더합니다. | 스타벅스, 네스프레소, 이케아, 말보로 |
| 정액제 | 예측 가능한 요금으로 무제한 이용을 제공합니다. | 넷플릭스, 스포티파이, 통신 정액제, 비용 일체가 포함된 여행 상품 |
| 분할 소유 | 고객이 제품의 일정 지분 또는 정해진 사용권을 보유합니다. | 기간별 이용권을 판매하는 휴양 시설, 넷제츠(항공기 8,000대 네트워크), 세파지(1948년에 시작한 차량 공유 사업) |
| 프랜차이즈 | 가맹본부는 가맹점의 자원을 활용해 사업 모델을 확장합니다. 가맹점은 위험을 줄이고 이미 자리 잡은 브랜드와 검증된 업무 절차를 활용합니다. | 맥도날드, 피자헛, 메리어트, 스타벅스 |
| 프리미엄과 무료 버전 | 무료 기본 버전으로 제품을 소개하고 관심을 끕니다. 전체 기능을 갖춘 고급 버전에는 요금을 부과합니다. | 스카이프, 스포티파이, 메일침프, 링크드인, 드롭박스 |
| 공급 중심에서 수요 중심으로 | 모든 결정과 운영의 중심에 고객을 둡니다. 고객이 구매할 준비가 된 것만 낭비 없이 최대한 효율적으로 생산합니다. | 토요타, 자라, 게베릿 |
| 이용 가능성 보장 | 소유권 대신 중단 없는 이용을 보장합니다. 제공자가 적시에 수리하고 교체하고 유지보수할 책임을 집니다. | 힐티, 차량 운영 관리, 오티스, IBM |
| 숨은 수익원 | 서비스를 무료 또는 저렴하게 제공하고 광고에서 수익을 얻습니다. | 무료 신문, TV, 구글 |
| 부품 브랜딩 | 제품의 부품이나 기능을 중심으로 브랜드를 구축합니다. | 프로세서의 인텔, 자전거 부품의 시마노, 차량 부품의 보쉬 |
| 자체 통합 | 외부 공급업체에 대한 의존을 최소화하고 주로 자체 자원으로 공급합니다. | 자라, 포드 |
| 특정 분야 전문화 | 대개 여러 산업에서 활용할 수 있는 전문 제품과 서비스를 제공합니다. | 페이팔, TRUSTe, 데네마이어, 아웃소싱 업체 |
| 고객 데이터 활용 | 원시 고객 데이터에서 얻은 인사이트로 의사결정과 상품을 개선합니다. | 구글, 아마존, 페이스북, 트위터 |
| 라이선스 | 지식재산을 사업화하는 데 투자를 집중합니다. | 미키 마우스, IBM, BASF, ARM Limited |
| 고객 고착 | 다른 업체로 바꾸는 데 상당한 비용과 시간, 새로운 학습이 필요한 제품과 서비스를 제공합니다. | 소프트웨어, 운영체제, 질레트, 네스프레소, 하드웨어와 모바일 기기의 혁신적인 외부 인터페이스 |
| 롱테일 | 인기 상품뿐 아니라 틈새 상품까지 폭넓게 제공합니다. | 아마존, 이베이, 아이튠즈, 넷플릭스 |
| 핵심 역량의 확장 | 자사의 핵심 역량을 외부 조직에도 제공합니다. | 포르쉐 컨설팅, 포르쉐 엔지니어링, 페스토, AWS |
| 대량 맞춤 생산 | 대량 생산 안에서 제품을 맞춤화합니다. 일반적으로 모듈형 설계와 부품을 활용합니다. | 델, 자동차 산업, 다양한 밴드를 갖춘 애플 워치, 리바이스, mymuesli |
| 기본에 집중 | 필수 기능만 갖춘 독특한 제품 구성으로 최저가를 제공합니다. | 포드 모델 T, 사우스웨스트 항공, 알디, 맥핏, 맥도날드 |
| 개방형 비즈니스 모델 | 세부 계획을 미리 정해 두지 않고 외부 파트너를 개방형 연구, 개발 및 혁신에 참여시킵니다. P&G의 Connect+Develop는 신제품 아이디어를 발굴합니다. | 복잡한 과학 문제 해결을 위해 이노센티브를 설립한 일라이 릴리, IBM의 리눅스 투자 |
| 오픈 소스 | 커뮤니티가 제품을 개발합니다. 제품 자체의 판매 수익 대신 관련 서비스에서 수익을 얻습니다. | 모질라, 레드햇, 위키백과, 로컬 모터스 |
| 외부 역량 조율 | 핵심 전문 분야에 집중하고 나머지는 외부에서 조달합니다. 외부의 작업을 관리하고 통합하는 역량이 중요합니다. | 나이키, 바르티 에어텔, 리앤펑 |
| 사용량 기반 결제 | 제품과 서비스를 실제로 사용한 만큼 고객에게 요금을 부과합니다. | 프로그램별 유료 TV, 클릭당 과금 광고, Car2Go, Ally Financial의 위험도 기반 과금 광고 |
| 고객 자율 가격 | 고객이 제품이나 서비스에 얼마를 낼지 직접 정합니다. | One World Everybody Eats, 라디오헤드, Noisetrade, 험블 번들 |
| 개인 간 거래 | 개인끼리 직접 거래할 수 있도록 합니다. | 이베이, 조파, 에어비앤비, 우버, 업워크 |
| 성과 기반 계약 | 고객이 얻은 금전적 이익이나 복잡하거나 위험이 높은 상품 및 서비스의 성공적 제공에 따라 요금을 부과합니다. | 롤스로이스 항공기 엔진, BASF 코팅제, 제록스 |
| 면도기와 면도날 | 기본 제품을 저렴하게 또는 무료로 제공한 다음, 계속 사용하는 데 필요한 보완품에는 더 높은 가격을 책정합니다. | 스탠더드 오일 컴퍼니의 램프용 기름, 질레트, 프린터 잉크, 네스프레소 |
| 구매 대신 대여 | 고객이 큰돈을 들여 구매하지 않고도 쓸 수 있도록 제품을 빌려줍니다. | Saunders System, 제록스, CWS-boco |
| 수익 공유 | 모든 참여자의 수익을 늘리는 전략적 제휴를 맺습니다. | CDNow, 아이튠즈, 앱 스토어, 그루폰, 컨설팅 업계 |
| 역설계 | 경쟁사의 제품, 서비스, 비즈니스 모델을 자세히 분석하고 알아낸 내용을 자사 사업에 적용합니다. | 브릴리언스 차이나 오토, 소프트웨어, 방위 산업 |
| 역혁신 | 개발도상국의 절박한 수요를 충족하기 위해 현지에서 혁신과 연구개발을 수행한 뒤, 그 성과를 선진국에 도입합니다. | 제너럴 일렉트릭, 다치아 로간, 노키아, 하이얼 |
| 로빈 후드 | 경제적으로 여유 있는 고객에게서 더 많은 수익을 얻어, 가격 때문에 구매하기 어려운 고객에게 더 많은 혜택을 제공합니다. | 아라빈드 안과 의료 시스템, 탐스 슈즈, One Laptop Per Child |
| 셀프서비스 | 고객이 서비스 제공 과정에 참여하도록 합니다. 절감된 비용은 추가 투자나 가격 인하에 활용합니다. | 슈퍼마켓, 식당, 이케아, Backwerk, 이비스 버짓 |
| 매장 속 매장 | 임대나 가맹 방식으로 다른 사업장이나 매장 안에 점포를 엽니다. | 보쉬, 치보, 아마존 마켓플레이스 |
| 솔루션 제공 | 제품 판매를 넘어 고객의 문제를 바로 해결할 수 있는 완성형 솔루션을 제공해 고객이 본업에 집중하도록 돕습니다. | 하이델베르거 드루크마시넨, 뷔르트, 테트라팩, 3M 서비스, Geek Squad |
| 구독 | 정해진 주기마다 서비스나 상품을 제공합니다. | 세일즈포스, Blacksocks, 달러 셰이브 클럽, 메일침프, Entrepreneur 잡지 |
| 슈퍼마켓 | 한곳에서 다양한 상품을 제공해 고객의 여러 요구를 충족합니다. | 토이저러스, 메릴린치, 미디어마르크트, 킹 컬런 |
| 저소득층 대상 | 소득 피라미드의 하단에 있는 고객을 대상으로, 대체로 최소한의 필수 수요를 충족하는 상품을 제공합니다. | 힌두스탄 유니레버, 그라민 은행, 타타 나노, 월마트 |
| 폐기물의 상품화 | 재활용 소재로 비용을 줄여 새 제품을 만들고, 고객이 환경에 대한 부담을 덜고 사용할 수 있도록 합니다. | Freitag lab. AG, 그린와이어, 에메코 |
| 양면 시장 | 플랫폼에서 공급자와 고객을 연결합니다. | 다이너스 클럽, 이베이, 아마존, 자포스, 그루폰, 페이스북, 구글 |
| 최고급 럭셔리 | 소득 최상위층에게 자아실현을 위한 독특한 상품을 제공합니다. 높은 판매 마진을 바탕으로 브랜딩, 행사, 최고 수준의 품질 기준에 크게 투자합니다. | 람보르기니, 주메이라 그룹, 애벗 다우닝, 애플, 여러 시계 제조사 |
| 사용자 설계 | 소비자가 자신만의 제품을 설계하고 생산하며 판매하고 홍보할 수 있도록 도구와 인프라를 제공합니다. | 스프레드셔츠, 레고 팩토리, 포노코, 드림힐스, Createmytattoo |
| 화이트 라벨 | 자체 브랜드가 없는 제품을 판매업체에 공급합니다. 판매업체가 브랜드와 가격을 정하며 공급업체는 효율적인 생산과 유통에 집중합니다. | 폭스콘, 리슐리외 푸즈, Printing-In-A-Box |
